سياسة وأنظمة الضمان

الشروط والأحكام

  • لا يسري الضمان إلا بوجود أصل الفاتورة.
  • نضمن إرجاع المنتج أو استبداله خلال يومين من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح الغلاف.
  • في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه يخصم مبلغ 100 (مئة) ريالاً سعودي قيمة التوصيل.
  • لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة.
  • تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط داخل المدن المتواجدين بها وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
  • في حالة الاسترجاع لا يتم الدفع نقداً للعميل ولكن يتم التحويل إلى الحساب الشخصي للعملي خلال 3 أيام عمل.
  • الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لأكثر من 45 يوماً من تاريخ الشراء.
  • لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد الطبية والعوازل والمفارش بعد شرائها لأنها منتجات شخصية.
  • الشركة مسؤولة عن ضمان المنتجات وتوصيلها وصيانتها داخل المدن المتواجدين بها وخلاف ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
  • في حال وجود أي لبس أو اختلاف على سياسة الإرجاع والاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة والاستثمار.
  • المدن المدعومة هي المدن التي تمتلك الشركة فروعاً بها.


البنود التي لا يشملها الضمان:

  • الضمان لا يشمل اتساخ أو قطع في المنتج أو أي تلف نتيجة سوء الاستخدام.
  • لا يشمل ضمان نقل المرتبة بطريقة غير مناسبة مما يسبب اعوجاجها أو التوائها
  • لا يشمل الضمان استخدام المراتب أو السرر لغير الغرض المخصصة لها كالقفز عليها أو الجلوس على طرفها في مكان واحد وبشكل دائم أو ثنيها أو حملها ومناولتها بطريقة خاطئة مما قد يتسبب في تلفها.
  • لا يشمل الضمان هبوط نوابض المرتبة عند استخدام سرر ليست مخصصة للمرتبة وذات فراغات أسفل المرتبة.

 

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها:

  • المنتجات المستعملة (مثل الشراشف، المراتب، الأغطية والوسائ).
  • أي منتجات تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.
  • فتح أو إزالة التغليف الخاص بالمراتب (تغليف هورس (
  • إذا لم يكن المقاس من المقاسات النظامية
  • عدم وجود أصل الفاتورة
  • إذا لم يكن المنتج بحالته الطبيعية مطابقاً كما أستلمه العميل.