سياسة الإلغاء والتبديل في المتجر كالتالي:
الإلغاء:
- لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي يتم تفصيلها حسب طلب العميل.
- لا توجد لدينا خدمة الاستبدال الا في حالة وجود عيب مصنعي او قرر الفني بعد الزيارة الاستبدال بسبب عدم الجدوى من الصيانة.
- في حال إلغاء الطلب وكانت طريقة إرجاع المبلغ تستوجب رسوم فسيتم خصم الرسوم من العميل.
- إعادة المبلغ إلى العميل إلى حسابه البنكي يستغرق يومين عمل بشرط أن يكون خلال أيام عمل البنك.
- في حال التحويل من بنك آخر غير متوفر لدينا سيتم خصم مبلغ التحويل من قيمة المبلغ المعاد.
- في حال تم الشحن إلى العميل ويرغب في إعادة الطلب لا مانع في ذلك بالشروط التالية.
الإرجاع:
- ان يكون الإرجاع خلال 48 ساعة كحد اقصى من تاريخ شحننا المنتج.
- لا يمكن ارجاع المنتجات المستعملة ( مثل الشراشف - المراتب - الأغطية والوسائد واللبادات الفندقية والمخدات ).
- أن يكون الطلب غير مفتوح نهائيا أو مستخدم.
- يتحمل العميل قيمة الشحن إلينا في حالة الارجاع او المقاس الغلط (100) ريال في حالة تواجدة بمناطق فروعنا.
- يتحمل العميل قيمة كافة تكاليف الشحن في حالة الارجاع او الاستبدال في حالة تواجدة خارج مناطق خدمة فروعنا ويتم تحديد تكاليف الشحن عبر شركات الشحن بناء على قرب او بعد العميل من مقر شركة الشحن.
- في حال وجود خطأ في طلب العميل من قبلنا سنتحمل قيمة الإرجاع على حسابنا وسيتم الاتصال به للتنسيق بذلك.
- في حال الإرجاع لسبب وجود خلل بالمنتج فيتحمل العميل قيمة الشحن، ويتم إرجاع القيمة في حال ثبوت الخلل، ويحق للشركة إمهال العميل لمدة 3 أيام عمل من تاريخ استلامها للمنتج للتحقق من استحقاق العميل للإرجاع.
- المنتجات المشمولة بالضمان يتم صيانتها او استبدالها بناء على تقرير الفني بعد الزيارة ولا يتم استرجاعها.
عنوان الارتجاع:
مدن ( الصناعية الثانية ) بجدة المملكة العربية السعودية
جوال 0533939336
ايميل [email protected]
