سياسة الإلغاء والتبديل

سياسة الإلغاء والتبديل في المتجر كالتالي:

الإلغاء:

  • لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي يتم تفصيلها حسب طلب العميل.
  • في حال إلغاء الطلب وكانت طريقة إرجاع المبلغ تستوجب رسوم فسيتم خصم الرسوم من العميل. 
  • إعادة المبلغ إلى العميل إلى حسابه البنكي يستغرق يومين عمل بشرط أن يكون خلال أيام عمل البنك.
  • في حال التحويل من بنك آخر غير متوفر لدينا سيتم خصم مبلغ التحويل من قيمة المبلغ المعاد.
  • في حال تم الشحن إلى العميل ويرغب في إعادة الطلب لا مانع في ذلك بالشروط التالية.

الإرجاع:

  • ان يكون الإرجاع خلال 48 ساعة كحد اقصى من تاريخ شحننا المنتج.
  • أن يكون الطلب غير مفتوح نهائيا أو مستخدم.
  • يتحمل العميل قيمة الشحن إلينا في حالة الارجاع او المقاس الغلط (100) ريال.
  • في حال وجود خطأ في طلب العميل من قبلنا سنتحمل قيمة الإرجاع على حسابنا وسيتم الاتصال به للتنسيق بذلك.
  • في حال الإرجاع لسبب وجود خلل بالمنتج فيتحمل العميل قيمة الشحن، ويتم إرجاع القيمة في حال ثبوت الخلل، ويحق للشركة إمهال العميل لمدة 3 أيام عمل من تاريخ استلامها للمنتج للتحقق من استحقاق العميل للإرجاع.
  • المنتجات المشمولة بالضمان يتم صيانتها/استبدالها ولا يتم استرجاعها.